来源/《公司法务》（Corporate Counsel）

编译/张逸群 天同律师事务所事业发展部总监，2015年5月加入天同，负责天同的市场及业务拓展工作；加入天同前，曾在全球规模最大的、专注于复杂商事争议解决的律师事务所—美国昆毅律师事务所（QuinnEmanuel Urquhart & Sullivan）纽约、洛杉矶及香港办公室担任律师，主要业务领域包括商标、商业侵权诉讼等，并负责拓展中国市场。（微信ID：Cherry_ZYQ）

 

上世纪70年代，麦当劳如今的老牌总法律顾问歌利亚·萨托纳（Gloria Santona）加入公司之初，这家餐饮界巨头在美国伊利诺伊州的总部还是太空时代的风格，每个房间都完全隔音、舱式密闭，让公司高管能在不受任何人打扰的环境下梳理、制定重大的商业计划，或者处理棘手的商业问题。当时，这样高管办公区被称为麦当劳的“智库”。

 

如今，智库早已不在，但萨托纳还在数十年如一日地为麦当劳服务。跟70年代流行的公司趋势不同，她一路伴随公司不断成长，如今已经是全球最知名的餐饮品牌——麦当劳的全球法务负责人。

 

2001年，萨托纳被任命为麦当劳的全球总法律顾问。从上任的第一天开始，她就不断面临着艰难的挑战。其中，有两项事件格外棘手：第一是安然、泰科和世通丑闻后应运而生的萨班斯-奥克斯利（Sarbanes-Oxley Act）法案，该法案旨在彻底审查上市公司的财务和会计制度。萨托纳的工作正是适应这项法案带来的各种改变。

 

和萨班斯法案大约同一时间，广受欢迎的麦当劳版大富翁游戏爆发丑闻。麦当劳当时聘请了外部承包商协助推广这款游戏，承包商的一名雇员窃取了大富翁游戏里最值钱的几项奖品，并通过第三人完成了奖品变现，变现金额高达1300万美元。

 

“我当时还没来得及充分理顺自己的工作内容，”萨托纳说，她当时不得不配合美国司法部和FBI进行大量调查取证工作，“我很不喜欢这种被动式的工作。”

 

随后，萨托纳面临了时任麦当劳CEO兼董事会主席的突然辞世，其继任者刚刚上任就检查出罹患癌症，并在继任CEO九个月后病逝。面对这样的突然情况，萨托纳除了要面对两位亲密战友的接连离世外，还要在两年时间内与三位老板磨合工作，更要就CEO继任等相关问题为董事会提供法律意见和建议。

 

“由于萨班斯法案要求上市公司及时发布有关公司CEO的重大事件声明，因此我们要在短时间内发布公告，说明原CEO去世以及其继任者罹患癌症的重要消息，同时我们还要尽力保护两位辞世高管及其家人应有的隐私。”

 

帮助麦当劳安然度过这一系列动荡，证明萨托纳完全有能力以柔克刚，大事化小。

 

“她不仅是一位优秀的律师，同时还十分通情达理”，麦当劳前任CEO吉姆·斯金纳评价她道，“这两项优秀的素质通常不会出现在同一个人身上。”

 

这位现年64岁的公司执行副总裁兼总法律顾问及公司秘书说：“对我而言，并没有哪一天是严格按部就班的，变化和挑战无处不在。”

 

在世界上最出名的餐饮公司担任法务负责人一职，意味着必须随时了解媒体和餐饮行业的最新资讯，同时那些常规的法务管理工作也要按部就班地进行——这绝非易事。

 

每天开始工作之前，萨托纳都会在网上查看有关麦当劳的所有新闻，“这些是你必须掌握的信息”，她说。然后她会和团队里的其他公司法务一起讨论哪些是“热门”的法律事务，并决定当天工作内容的优先级。

 

萨托纳说：“我的确会花很多时间和我的下属一起讨论工作，但我并不会对他们进行所谓的微观管理。我也没有在部门管理上花费很多时间，我的主要时间花在确保合适的人负责合适的工作内容上，而我自己要确保整个部门内部沟通渠道畅通，毕竟麦当劳的法务分布在20多个国家 ，我拥有一支绝对一流的团队，而作为一名公司总法律顾问，建设一支实力强悍的团队是第一要务，这一点我很自豪。”

 

作为麦当劳庞大法务部的当家人，萨托纳认为管理职能具有双重性。管理的目的在于确保工作完成、预算达标、准时对法务人员进行培训和绩效审查；同时与下属保持适当沟通，以便其及时有效地完成手头工作。在她看来，确保部门的每一件事都井井有条，就是管理。

 

所谓“合适的人”不仅要聪明勤奋、精通科技，同时还要是真正的问题解决者。另外，他们必须了解麦当劳的历史和文化，她甚至开玩笑说说：“我们的血液里都流淌着番茄酱。”但这也是事实：萨托纳自己一周五天都吃麦当劳，其中最爱点的是双层芝士汉堡。“麦当劳的历史很长，因此法务部遇到的、需要解决的问题具有类型化的特点，同时我们拥有强大的、由问题解决者组成的团队来处理这些类型化的问题。”

 

全球法务会议也是萨托纳的独创项目。“我们的律师有一半在美国，一半分布在全球其他20多个国家，并根据地域分为四个业务单元：美国、欧洲、拉美以及亚中非地区。在上述每一个地区，我都有一位法务总监，以确保在全球范围内法务部的沟通渠道基本畅通，同时确保信息的一致性和准确性。此外，他们还需要参加每年的年度法务会议。”

 

在年度法务会议上，法务部门的管理团队会对遍布在全世界的每一位麦当劳法务的全年工作进行评估。这并不是一件容易的事情。萨托纳的团队在1977年时只有13位法务，而如今已经拥有超过140位专职法务，负责全球27000家麦当劳餐厅涉及的法律事务。能让这个庞大的团队紧密团结在一起的只有一件事：对品牌的深刻理解。

 

“我们的品牌和信誉是我们全力保护的对象，这也是麦当劳的核心价值。 我们的法务团队虽然身处不同国家，但我们其实说着同一种语言——麦当劳的语言，都根植在同一套价值体系。

 

“我们并不需要只会与其他法务进行交流的法律工作人员——我们需要能与公司内部其他部门交流的法务，这才是我们需要的技能。此外，我们还要对业务经营有着发自肺腑的热爱，而不仅仅拥有解决法律问题的能力。”

 

理解所在公司的文化和业务，并清楚如何选择最适合团队的人选，是法务部负责人必备的素质。萨托纳对于如何加强自己团队的力量，麦当劳法务部需要怎么样的中坚力量及团队辅助成员这几个问题有着非常明确的认识：她并不需要只会与法务部门本身协作的法务，她需要能与整个公司团队一起并肩作战的法务！

 

 

为无讼投稿/tougao@wusongtech.com